インタビュー ~ 堺の元気!企業紹介 ~

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ITを活かしたアナログな対応でオンラインショップの売り上げを拡大 株式会社平創機 平 亮一社長

製函封かん機までをオンライン販売

コンベアやリフトからカゴ台車まで、いわゆる物流マテハン機器(※)といわれる製品を、まるで洋服を売るように楽天市場やヤフーショッピングに並べて販売しているのは株式会社平創機です。取り扱いアイテム数は5万ばかり。保冷剤といった小さく簡単なものから、製函封かん機といった大きなものまで"物流""搬送""保管"に関するあらゆる機器・用品を扱っています。そして、平創機のオンラインショップのすごさは高いリピーター率にありました。その理由は徹底した顧客第一主義です。
「当社では単に商品を仕入れて右から左に売るのではなく、お客様の課題解決のための細かい提案まで行っています」と語るのは、オンラインショップの責任者であり、営業本部長を務める平早苗取締役。その商品がどういう場所のどういう場面で、どのように使われるのか、必要ならその個別の案件に応じて相談に乗るという平取締役。簡単なところでは、台車の色分けをしたいという要望に対し、ビニールテープを巻くことで高い塗装費用をかけずにカラーリングが可能であることをアドバイスして喜ばれたこともあるそうです。関西であれば、取り付け現場を見に行くこともあるとか。
※マテハン機器...マテハンとは、マテリアルハンドリングの略。品物の積み上げや積み降ろし、運搬などを目的とする専用の機械類。


▲カゴ台車やパワーリフターのような大型什器も取り扱うオンラインショップでは、コンテナを一つからでも販売する利便性も好評。


▲電話でも気軽に問い合わせできるよう、オンラインショップのトップ画面に会社の電話番号を大きく明示。常連客からは平取締役の携帯に直接かかってくることも。

物流機器を熟知しているゆえのきめ細やかな提案を

そうしたコンサルティング的な提案ができるのは、平創機だからこその強みだといえます。なぜなら、もともとはコンベアなどの下請工事会社として創業し、その後は自社でも物流マテハン機器のメンテナンスや、大手メーカーが対応しない機器の設計から製造、据付などを行っていたため、マテハン機器に対する豊富な知識とノウハウを持っているからです。しかし、その従来の事業は利益率が上がらないうえに、受注金額も安定しませんでした。そこで2003年、当時はまだ業務用機器や設備をネットで売ること自体が珍しかった時代にオンラインショップを始めたのです。


▲自社オリジナルのオンラインショップ「物流プロショップ」のほか、楽天やヤフーも活用。それぞれの客層や売れ筋にあわせて訴求方法を変えているという。


▲担当者が稟議書を上げることを配慮した書類を作成したり、納品書に手書きのレターを添えたりする細やかな配慮は女性ならではの視点。オンラインショップ成功の立役者である平取締役。


▲「ITを使えば、国内外のネットワークも簡単。今後は国内の中小企業が連携して海外に販売網を広げるなど、ITを上手に使ってビジネスを拡大していけたら」と語る平社長。

自社で在庫を抱えず、メーカーからお客様へ直送

しかも、平創機のオンラインショップの商品はメーカー直送です。在庫を抱えないで運営するという経営的メリットのほかに、お客様にも、受注してから製造されたばかりの新製品が届けられるため、倉庫で長期間眠っていたような新古品と比べ品質がいいのが売りです。このスタイルを確立できたのは、ある企業との出会いがありました。
平社長がある日、ある大手機械メーカーが立ち上げたばかりのグループ会社に問い合わせをしたところ、すぐに営業担当者が来社。機械の購入について全面協力してくれることになったのです。他の仕入れ先まで紹介してくれたばかりか、その時に出展を予定していた展示会も大々的に支援してくれたとか。「その企業は、今も大切なビジネスパートナーです」と平社長。
ITの活用といえば、その最新の技術を取り入れることに躍起になったり、逆に抵抗を感じたりする中小企業があるかもしれませんが、ITはあくまでも手段であり、大切なのは企業が独自に積み重ねてきた技術やノウハウであることを平創機が如実に語っています。

株式会社平創機

代表者 代表取締役 平 亮一
本社 堺市北区長曽根町130-42
さかい新事業創造センター209号
TEL 072-258-3809
設立 1998年設立
資本金 1,800万円
従業員数 5名
事業内容 各種ラック・コンベア・リフト・台車など物流機器設備の設計、製造、施工、メンテナンス、販売
ホームページ http://www.tairaml.net/

株式会社平創機

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