インタビュー　～ 堺の元気！企業紹介 ～

製函封かん機までをオンライン販売

コンベアやリフトからカゴ台車まで、いわゆる物流マテハン機器（※）といわれる製品を、まるで洋服を売るように楽天市場やヤフーショッピングに並べて販売しているのは株式会社平創機です。取り扱いアイテム数は5万ばかり。保冷剤といった小さく簡単なものから、製函封かん機といった大きなものまで"物流""搬送""保管"に関するあらゆる機器・用品を扱っています。そして、平創機のオンラインショップのすごさは高いリピーター率にありました。その理由は徹底した顧客第一主義です。
「当社では単に商品を仕入れて右から左に売るのではなく、お客様の課題解決のための細かい提案まで行っています」と語るのは、オンラインショップの責任者であり、営業本部長を務める平早苗取締役。その商品がどういう場所のどういう場面で、どのように使われるのか、必要ならその個別の案件に応じて相談に乗るという平取締役。簡単なところでは、台車の色分けをしたいという要望に対し、ビニールテープを巻くことで高い塗装費用をかけずにカラーリングが可能であることをアドバイスして喜ばれたこともあるそうです。関西であれば、取り付け現場を見に行くこともあるとか。
※マテハン機器...マテハンとは、マテリアルハンドリングの略。品物の積み上げや積み降ろし、運搬などを目的とする専用の機械類。

物流機器を熟知しているゆえのきめ細やかな提案を

自社で在庫を抱えず、メーカーからお客様へ直送

しかも、平創機のオンラインショップの商品はメーカー直送です。在庫を抱えないで運営するという経営的メリットのほかに、お客様にも、受注してから製造されたばかりの新製品が届けられるため、倉庫で長期間眠っていたような新古品と比べ品質がいいのが売りです。このスタイルを確立できたのは、ある企業との出会いがありました。
平社長がある日、ある大手機械メーカーが立ち上げたばかりのグループ会社に問い合わせをしたところ、すぐに営業担当者が来社。機械の購入について全面協力してくれることになったのです。他の仕入れ先まで紹介してくれたばかりか、その時に出展を予定していた展示会も大々的に支援してくれたとか。「その企業は、今も大切なビジネスパートナーです」と平社長。
ITの活用といえば、その最新の技術を取り入れることに躍起になったり、逆に抵抗を感じたりする中小企業があるかもしれませんが、ITはあくまでも手段であり、大切なのは企業が独自に積み重ねてきた技術やノウハウであることを平創機が如実に語っています。

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