今でこそ、インターネット上で24時間サービスは珍しくなくなりましたが、八田工業はいち早く１９９３年から、人による電話窓口で24時間365日注文を受け付けています。
そのきっかけについて、隅谷賢三社長は、「国内初の完全24時間運用をスタートさせた関西国際空港開港の1年前ですから、24時間サービスの走りともいえる時代でしょう。バブル景気がはじけた直後の苦しい頃で、『24時間店を開けていたら、いつでも注文できると安心してお客さんが来られるのでは』という創業者のアイデアから始めました。炉はすでに24時間運転していたので、複数の社員さんが交代制で必ず勤務していましたから。実は他社でも、お得意先からの注文があれば休日や夜間に稼働していることが多いのです。うちはそれをサービスメニューとして看板に掲げたからこそ、生き残れたと思いますね」と話しています。
24時間バラバラと受け付けていては効率が悪いように思えますが、「当社の炉は１トンクラスで、小さいものに特化して扱っているため、極端に大きなものが混在することはありません。形状が違う別々の製品をうまく組み合わせて一つの炉で加工するのも、当社のノウハウですね」と隅谷社長と語っています。

24時間365日体制がとれるのも社員さんあってのことで、トラブルなく稼働させている技術力やコミュニケーション力を誇りに思うと隅谷社長。「今までの社員さんがここまでの実績を作ってくれたわけで、その姿勢や意志を次世代に継承してくれる社員さんを育てていくのが私の責務だと思っています。社員さんや仕入先様への感謝を忘れず、お客様に喜んでいただけるやりがいを共有していきたい」と語っています。
また、戦前までこの地で伝統産業である和晒を営んでいたことや、社員の多くがこの町の住民であることから、同社の地域への思いもひとしお。町の名前を社名にしているのも、その一つの表れでしょう。
「もてなされていない人間には、もてなし方はわかりません。挨拶されなければ挨拶しようと思わないし、当社が地域に愛される会社であろうと思えば、私たちも地域を大切にしていかなければならないんです」と語る隅谷社長。
八田工業では、冬季になると会社の泉北２号線沿いをイルミネーションで飾り、地域の人たちを楽しませています。

▲低温域の窒素イオンによって金属の表面を硬化させる「イオン窒化処理」を得意とし、お得意先企業からも高い評価を得ている。